Préférer le magasinage en personne pour éviter les mauvaises surprises du web pourrait un jour ne plus vous servir à grand-chose. Certaines friperies et boutiques de mode jetable ont pris une décision drastique qui transforme l’expérience client en un véritable casse-tête : retirer les cabines d'essayage.
Une nouvelle expérience client ou un changement invisible pour nous pousser, malgré nous, à accumuler des vêtements ?
Écoutez Youcef Tadjer et Gabrielle Gagnon dans Les Lève-tôt.