Votre facture de télécommunications grimpe sans cesse sans aucune explication ? Vous n'êtes pas seul. Entre les erreurs de facturation, les rabais éphémères et le sentiment d'être puni pour votre fidélité, la frustration envers les fournisseurs de services atteint des sommets.
La journaliste Benoîte Labrosse du magazine Protégez-vous dévoile les résultats d'un grand sondage mené auprès de 3 000 consommateurs québécois.
- Le palmarès des meilleurs et des pires fournisseurs
- Le piège de la fidélité
- L'art de la négociation
Écoutez Youcef Tadjer et Gabrielle Gagnon dans Les Lève-tôt.